De conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión a SISTER CRAFT BEER C.B. mediante una declaración inequívoca, ya sea por correo electrónico a info@sistercraftbeer.com o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su decisión.
Tal como establece la ley, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
En consecuencia, no se aceptarán devoluciones de cerveza u otros productos alimentarios una vez abiertos o manipulados, salvo que estén defectuosos o en mal estado.
Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error en el pedido o que el producto esté defectuoso.
Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá contactar con SISTER CRAFT BEER en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.
En este caso, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo los gastos de envío.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos.
SISTER CRAFT BEER se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:
